Plaintes dans les hôpitaux bruxellois.

Commission communautaire commune Question écrite de Mme Fatoumata SIDIBE, Députée bruxelloise FDF, à Mmes Evelyne HUYTEBROECK et Brigitte GROUWELS, Membres du Collège réuni en charge de l'Aide aux Personnes.
Concerne :    Plaintes dans les hôpitaux bruxellois.
  - La réponse est disponible ici.
La presse écrite (De standard, Metro) a fait récemment état de l’augmentation du nombre de plaintes de patients auprès des services de médiation des hôpitaux publics. Ces plaintes auraient doublé au cours des cinq dernières années même si cette tendance n’est pas commune à tous les hôpitaux publics du pays. En 2006, 9.026 dossiers auraient été ouverts à la suite de plaintes tandis qu’au cours de 2010, Il y  aurait  pas moins de 16.907 dossiers enregistrés. Deux plaintes sur trois concerneraient « la qualité du service  ». Aussi j’aimerais poser aux membres du Collège réuni les questions suivantes :
1.    Pourriez-vous me donner les chiffres relatifs aux hôpitaux bruxellois ? 2.    Quels types de services sont-ils mis en cause dans ces plaintes ? 3.    Quelles suites sont données à ces plaintes ? Le 18 avril 2012